to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Yanıt Almama Ve Ürün Boyutu Uyumsuzluğu
Saflin internet sitesinden menisküs için dizlik satın aldım. Ürün 14 Temmuz’da elime ulaştı ancak hem malzeme kalitesini beğenmedim hem de dizime büyük geldiği için kullanamadım. Bu nedenle iade talep ettim.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için firmanın mail adresine 47105 numaralı siparişimin iadesi hakkında e-posta gönderdim fakat yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir kargo/iade kodu ne de başka bir yönlendirme sağlandı. Bu durum hem ürün hem de marka konusunda güvenimi ciddi anlamda sarstı.
İade talebimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını, ürünün iadesinin alınarak ücretimin iadesinin gerçekleştirilmesini ve iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılmasını bekliyorum. İletişim için b************@gmail.com adresi üzerinden tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Burhan Bey, Saflin internet sitesinden satın aldığınız dizlik ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün malzeme kalitesini beğenmemiş olmanız ve dizinize büyük gelmesi nedeniyle kullanamamanız, ayrıca iade talebinizle ilgili bir hafta boyunca geri dönüş alamamanız, güveninizi sarsmış olması bizi derinden üzmektedir. Dilerseniz size uygun ölçüde olan yeni biz dizlik tarafınıza yönlendirme sağlayabiliriz. İade sürecinizi hızlandırmak için derhal ilgili birimimizle iletişime geçerek 47105 numaralı siparişinizin iade işlemini öncelikli hale getireceğiz. En kısa sürede size iade kodunu ve iade prosedürünü içeren bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Ücret iadeniz de aynı süreçte tamamlanacak ve tarafınıza aktarılacaktır. Yaşadığınız iletişim eksikliği konusunda da özür diler, bu durumun tekrarlanmaması için gerekli iç kontrolleri başlatacağımızı bildiririz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
