Defolu Dizlik Ve Cevapsız İade Süreci

Saflin internet sitesinden Saflin Menisküs Desteği dizlik satın aldım. Ürün 24 Temmuz’da elime ulaştı ancak malzeme kalitesini beğenmedim, ikinci dizlik deforme olmuş durumdaydı, dizime küçük geldi ve cırtcırtları tutmadığı için ürünü hiç kullanamadım. Bu nedenle 26 Temmuz’da iade talebi oluşturdum.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için firmanın mail adresine 57495 numaralı siparişimin iadesi hakkında neredeyse her gün defalarca e-posta göndermeme rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tarafıma ne bir kargo/iade kodu ne de başka bir yönlendirme sağlanmadı. Firmanın açık adresinin ve faturasının bulunmaması da hem ürün hem de marka konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade talebimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılmasını bekliyorum. Bana b**********@gmail.com adresi üzerinden yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.