to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısından Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi
Instagram’daki mavi tikli @safiraturkiye hesabı üzerinden yaklaşık 1 Ekim 2026 tarihinde Lakerain Multi Balm, Safira Glowee, Kojnea Temizleme Bar ve yanında cilt rehberi, temizleme fırçası ve hijyen kutusu içeren ürünleri kapsayan bir alışveriş yaptım. Discover kartımla toplam 1.938,00 TL ödeme yaptım, siparişim Shopify üzerinden 2827065 numaralı sipariş olarak “Doğrulandı” şeklinde görünmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi.
Siparişimle ilgili yaşanan gecikmeyi öğrenmek için Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürünlerin kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Hem ürünleri alamadım hem de muhatap bulamıyorum.
Bu nedenle, ürünlerimi teslim almadığım için ödediğim 1.938,00 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme ve tarafınıza zamanında dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 2827065 numaralı siparişiniz sistemimizde doğrulanmış olarak görünmektedir ve ödemeniz tarafımızda kayıtlıdır. Siparişinizin güncel durumu ve kargo süreci ilgili depo ekibimize acil olarak iletilmiştir. Kargoya teslim edilmesi halinde takip bilgileriniz tarafınıza SMS üzerinden iletilecektir. Herhangi bir nedenle siparişinizin gönderilememesi durumunda ise ödemeniz kesinlikle karşılıksız bırakılmayacak, talebiniz doğrultusunda gerekli iade işlemleri başlatılacaktır. Instagram üzerinden yaptığınız mesajlara dönüş alamamanızla ilgili durumu da ayrıca ilgili ekibimize iletiyoruz. Yaşanan aksaklığın giderilmesi ve tarafınıza en kısa sürede net bilgi verilmesi için süreci takip ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Safira Türkiye Müşteri Destek Ekibi
Teşekkür ederim çok korkmuştum yorumları okuduktan sonra ama tam tersi oldu ürünümü gönderdiğiniz için tekrar teşekkür ederim. Kusura bakmayın lütfen
