to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Yapıldı, 25.000 TL İade Talebi
Safiraturkiye isimli internet sitesinden fırça satın almak için kredi kartı bilgilerimi girdim. Ancak bu işlemden sonra benim açık onayım olmadan ve herhangi bir ek alışveriş yapmadığım halde kartımdan farklı tutarlarda çok sayıda işlem çekildi ve toplamda yaklaşık 25.000 TL izinsiz harcama gerçekleşti.
Bankamla hemen iletişime geçerek kartımı ve işlemleri bildirdim, şu anda bu ödemelerle ilgili itiraz ve inceleme süreci devam ediyor. Ben sadece tek bir ürün için ödeme yapmak istememe rağmen, Safiraturkiye sitesi üzerinden bu şekilde iznim olmadan farklı tutarlarda para çekilmesini kabul etmiyorum.
İzinsiz yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz çekimlerin neden ve nasıl olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Veronika Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum ve endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Safira Türkiye olarak müşterilerimizin bilgisi ve açık onayı dışında kredi kartlarından herhangi bir ücret çekilmesi tarafımızca kesinlikle söz konusu değildir. Şikayetinizi görür görmez konunun acil olarak incelenmesi ve tarafınıza en kısa sürede ulaşılması için ilgili ekibimize bilgi verilmiştir. WhatsApp aracılığıyla sizinle iletişime geçilecek, işlemler detaylı şekilde kontrol edilerek durumun çözüme kavuşturulması için gerekli destek sağlanacaktır. Yaşanan durumun kaynağının netleştirilmesi ve mağduriyetinizin giderilmesi adına süreci yakından takip edeceğiz. Safira Türkiye Müşteri Destek Ekibi
