to read complaints and reviews, or file yours.703 TL Fazladan Çekim Ve İade Talebi
Safira Türkiye’nin kendi sitesi olduğunu belirten safiratr.com adresinden Safira Glowe lenf drenaj yüz masaj aletini satın aldım. Ürün için normal ödememi yaptıktan sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 5 Eylül tarihinde ayrıca 703 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Bu alışveriş nedeniyle toplamda 1.413 TL ödemiş oldum ve 703 TL’nin fazladan çekildiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Safira Türkiye ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen 703 TL tutarı da iade edilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.
Fazladan çekilen 703 TL tutarımın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı tahsilatla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esme Hanım 🤍 Öncelikle yaşadığınız durum için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz 703 TL’lik fazla çekim konusunu şu anda detaylı olarak inceliyoruz ve sizinle iletişime geçmiş bulunuyoruz. 🌿 Safira olarak müşterilerimizden ürün bedeli dışında haksız veya açıklamasız bir tahsilat yapılması gibi bir durum söz konusu olamaz efendim. Burada büyük ihtimalle ödeme/provizyon sürecinden kaynaklanan bir karışıklık veya bankacılık tarafında oluşan bir işlem farkı bulunmaktadır. İncelememiz sonucunda gerçekten tarafımızdan fazladan tahsil edilmiş bir tutar olduğu tespit edilirse, 703 TL’nin tamamı herhangi bir kesinti yapılmadan ödeme yaptığınız kartınıza iade edilecektir. İade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Konuyu çözümsüz bırakmayacağız ve süreci sonuçlanana kadar takip edeceğiz. Yaşanan iletişim gecikmesi için ayrıca özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. 🤍🌸 Safira Destek Ekibi
Şikayetim derhal işleme alındı ve kısa sürede çözüm sağlandı. Markaya ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
