XDSL / Devre Numarasının Uzun Süredir Paylaşılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Sadenet üzerinden yaklaşık 100 Mbps fiber internet aboneliği kullanmaktayım. Aboneliğime ait xdsl/devre (hizmet) numaramı uzun süredir öğrenmeye çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde iletilmiyor. Taahhüt sürelerimin bitiş dönemlerinden itibaren yaklaşık iki senedir bu numarayı talep ediyorum, şu an üçüncü taahhüt dönemim de bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Özellikle internet sağlayıcımı değiştirmek istediğim dönemlerde bu bilgiyi talep ettiğim için, bu numaranın kasten paylaşılmadığını ve bu şekilde beni mevcut firmaya mecbur bırakmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini sık sık aramama rağmen sürekli olarak 'online işlemlerden devam edin' denilerek herhangi bir detay paylaşılmıyor. Online işlemler üzerinden yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. En son 29 Kasım 2025 tarihinde hem online işlemler hem de müşteri hizmetleri üzerinden tekrar denememe rağmen yine xdsl numaram tarafıma verilmedi.

Aboneliğime ait xdsl/devre (hizmet) numaramın, BTK kayıtları ve gerekli teknik işlemler için gecikmeden ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.