Taahhüt Süresi Biten Aboneliğin Dilekçe Şartı İle İptal Edilememesi

Sadenet ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem dolmasına rağmen aboneliğimi sonlandırmak istediğimde gereksiz yere zorlaştırıcı bir süreçle karşılaşıyorum. 35 Mbps ev interneti kullanıyorum ve özellikle son aylarda faturalarımın yüksek gelmesi nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için mutlaka dilekçe yazmam gerektiği, bu dilekçe olmadan telefon üzerinden iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Telefonla açıkça iptal talebinde bulunmama rağmen, dilekçe şartı öne sürülerek işlemin gerçekleştirilmemesi beni mağdur etmektedir. 4404492379 numaralı aboneliğim için taahhüt sürem zaten dolmuş durumdadır.

Taahhüt süresi bitmiş bir abonelik için cezasız ve hızlı bir şekilde iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Telefon üzerinden yaptığım iptal talebimin geçerli sayılmasını, dilekçe zorunluluğu olmadan ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin ivedi şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.