Taahhüt Bitince Telefonla İptal Talebinde Sürekli Bekletilme Ve Online Yönlendirme Sorunu

Sadenet ev interneti aboneliğimi, evimi taşımam nedeniyle artık kullanamadığım için bugün iptal ettirmek istedim. Taahhüt sürem de bittiği halde müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Telefonla aradığımda sürekli “bekleyen müşteri çok” denilerek hatta saatlerce aynı müzikle bekletiliyorum ve doğru düzgün bir temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca işlem yapmak istediğimde de ısrarla online işlemlere yönlendiriliyorum, fakat online işlemlerden anlamadığım için abonelik iptalini o şekilde yapamıyorum.

Taahhüdü bitmiş olan aboneliğimin, telefon üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte bekletilmeden, açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.