Sözleşme Süresi Dolmadan Aşırı Fatura Ve Taşıma Onayının Engellenmesi

Sadenet ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 31.12.2025 tarihinde bitmesine rağmen, Aralık 2025 dönemine ait faturam 564 TL olması gerekirken 929 TL olarak kesildi. Bu faturanın son ödeme tarihi 14.01.2026 olarak görünüyor ve taahhüt sürem dolmadan yeni ve çok daha yüksek bir fiyatlandırma uygulanmasını kabul etmiyorum.

Abone/Müşteri numaralarım 1783435524 ve 4404456432’dir. Telefonla firmaya ulaşamadım, Sadenet’in kendi sayfası üzerinden talep oluşturdum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca 30.12.2025 tatilinde başka bir firmaya geçiş yapmak için başvuru yaptım çünkü Sadenet ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Ancak geçiş yapmak istediğim firmadan üç kez “Mevcut firmanız onay vermedi, tekrar işleme aldık” şeklinde geri dönüş aldım. Bugün itibarıyla 14 gün oldu ve hala geçiş için de onay verilmiyor, bu nedenle mağdur ediliyorum.

Taahhüdüm 31.12.2025’te dolmasına rağmen Aralık faturama yansıtılan bu yüksek tutarın iptal edilerek faturamın taahhütlü olması gereken 564 TL’ye düşürülmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş sürecimin hiçbir şekilde engellenmeden onaylanmasını talep ediyorum.
Tarafıma dönüş yapılmadığı halde 2 Ocak tarihinde yapmış olduğum fatura itirazı talebini sistemde kapalı konuma almışlar sanki çözüme kavuşmuş gibi. Asla muhatap bulamadığım bu firmadan bir an önce kurtulmak istiyorum ama ona da izin vermiyorlar. Yaklaşık 1 saat bağlanmaya çalıştığım müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum.