Sık Kesintili İnternet Ve 48 Saatlik Teknik Destek Gecikmesi

Sadenet fiber internet aboneliğimi aldığım günden beri bağlantı sorunları yaşıyorum. Şu ana kadar en az üç kez internet tamamen kesildi. Bu kesintiler sırasında modem ve Wi-Fi ağına bağlanabiliyorum ancak internete erişim olmuyor.

Sorun yaşadığımda destek kaydı açıyorum, teknik ekip her seferinde gelip sorunu yerinde çözüyor fakat ekibin gelme süresi yaklaşık iki günü buluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu iki günlük sürenin “normal” olduğu söyleniyor. Sürekli kesinti yaşarken, iki gün boyunca internetsiz kalmak benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Sadenet’ten, internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve arıza durumlarında teknik destek ekiplerinin iki gün bekletmeden, çok daha kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.