to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen İnternet Ve Yüksek Ping Destek Almadan Çözüm Görmüyor
Yaklaşık 1 senedir Sadenet ev interneti abonesiyim; ancak interneti doğru düzgün kullanamıyorum. 2024 Haziran ayından bu yana neredeyse her ay en az iki kez internetim kopuyor, bağlantı sürekli gidip geliyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Her ay düzenli olarak 690 TL ödeme yapmama rağmen internet hem sık sık kesiliyor, hem de ping değerleri çok yüksek olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Özellikle çevrimiçi oyun ve toplantılarda bu durum ciddi sorun yaratıyor.
Yaşadığım kopmalar sırasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum; hatta çoğu zaman telefon doğrudan kapanıyor ve destek alamıyorum. Teknik anlamda hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Sadenet’ten, internet kopma ve ping sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabil ve düşük ping değerlerine sahip olacak şekilde düzeltilmesini ve aldığım hizmetin ödediğim ücrete yakışır bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Abonelik iptal başvurusu yaptım kendi el yazım ve kimlik fotokopileri ile iptal etmek istediğimi açıkça belirtip maillerine göndermemi talep ettiler gönderdim yalandan eksik ya da hatalı gönderdiniz dediler üç sefer dört sefer gönderdim sonunda kabul ettiler telefonuma mesaj gönderdiler yedi iş günü içerisinde size dönüş sağlayacağız diye hala dönüş sağlanmadı ne aboneliğimi iptal ediyorlar ne de problemimi gideriyorlar her türlü yola başvurup hakkımı arayacağım kesinlikle sade net pişmanlıktır
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
