Sadenet’ten Yanlış Cihaz Teslimi Bildirimi Ve Haksız Ceza Talebi

Sadenet üzerinden kullanmış olduğum ev interneti aboneliğimi 29.09.2026 tarihinde Gmail yoluyla gönderdiğim iptal dilekçesiyle sonlandırmak istedim. İptal sürecinde cihazları en geç 22.10.2026 tarihine kadar teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Ben de 19.10.2026 tarihinde PTT Kargo’ya giderek fiber modem, ont cihazı ve diğer ekipmanları eksiksiz bir şekilde teslim ettim, teslim etmeden önce tüm cihazları özenle temizleyip kutularına yerleştirdim ve fotoğraflarını da çektim.

20.10.2026 tarihinde Sadenet’ten “Sayın salih çiftci, 4404502437 numaralı aboneliğinize ait fiber modem cihazınız teslim alınmıştır. Teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. B028” şeklinde bir kısa mesaj aldım. Bu mesaja güvenerek kargo fişini de saklamadım çünkü cihazların teslim alındığının sistemlerinde kayıtlı olduğunu düşündüm.

Ancak 24.10.2026 tarihinde bu kez Sadenet’ten ont cihazının teslim edilmediği, 07.11.2026 tarihine kadar teslim etmem gerektiği, aksi halde 2.500 TL ceza uygulanacağı yönünde başka bir mesaj geldi. Cihazların hepsini birlikte ve eksiksiz teslim etmeme rağmen sanki ont cihazı teslim edilmemiş gibi işlem yapılması ve bunun sonucunda tarafıma yüksek bir ceza tehdidinde bulunulması beni mağdur etmektedir.

Ayrıca bu konuda yalnızca benim değil, pek çok kullanıcının benzer şekilde şikayetler yaşadığını ve aynı mağduriyeti paylaştığını görüyorum. Tüm ekipmanları zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiş bir abone olarak benden haksız bir şekilde ont cihazı bedeli veya cezası talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sadenet’in sistem kayıtlarının yeniden incelenmesini, teslim ettiğim ont cihazının da kayıt altına alınarak bu ceza tehdidinin tamamen kaldırılmasını, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle gerekli bilgilendirme ve özrün en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.