Sadenet’in Modem Satışında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Ücret Baskısı

Geçen sene Sadenet’ten aldığım modemim sorunsuz çalışmasına rağmen, bana artık kullanılamaz olduğu ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Yeni modem için 4.450 TL ücret talep edildi ve ayrıca her ay 200 TL internet ücreti ödeyeceğim belirtildi. Israrla üst üste arayarak yeni modem almam konusunda baskı yapıldı. Kafa karışıklığı içinde kabul ettim, ancak iki saat sonra Sadenet’ten “modem satışımız yoktur” şeklinde bir mesaj geldi. Satışınız yoksa neden ısrarla modem almam isteniyor, anlam veremiyorum.

Şu anda modem şubede bekliyor, almazsam 3.500 TL cayma bedeli ödeyeceğim söyleniyor. Sadenet tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve çözüm alamıyorum.

Modem değişim talebimin geri alınmasını ve mevcut modemimi kullanmaya devam etmek istiyorum. Müşteri numaram: 4404488384, lokasyon: İstanbul/Çekmeköy. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.