Sadenet İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Haksız Fatura Kesildi

Sadenet firmasına 2023 yılında ev interneti aboneliği başlattım, 35 Mbps hız paketi kullanıyordum. Taşınıp köye geçtikten sonra interneti kapatmak için defalarca kez iptal talebinde bulundum, dilekçeler verdim ve yaklaşık 1–1,5 aydır bu iptal süreciyle uğraşıyorum. Buna rağmen aboneliğimi sonlandırmak yönündeki talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde aboneliğimin 31 Aralık 2025 tarihinde sona ereceği ve ocak ayında fatura gelmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen 2026 Ocak ayı için 1.194 TL tutarında tekrar fatura kesildi, yani aboneliğimi iptal etmemişler ve benim açık talebime rağmen aboneliği kafalarına göre devam ettirmiş durumdalar. 4404403477 numaralı aboneliğim hâlâ üzerimde gözüküyor.

Müşteri hizmetleri telefonları çoğu zaman açmıyor, açtıklarında da uzun süre hatta bekletip yanıt vermiyorlar, gerekli birime aktarmıyorlar. Beni de çok alakasız saatlerde arıyorlar, çalışırken telefona bakamadığım için zaten sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Sürekli telefon elimde beklemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda bunalmış durumdayım.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve 31 Aralık sonrası, özellikle de 2026 Ocak ayı için kesilen 1.194 TL tutarındaki haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltma ve kişisel verilerimin izinsiz kullanımı iddiasıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin hukuki yollardan da takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.