Sadenet İptal Sonrası Bilgilendirme Almadan İcra Takibi Açılması

Sadenet üzerinden İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullandığım internet aboneliğimi farklı bir internet sağlayıcısına geçtiğim için yaklaşık 6 ay önce dilekçe vererek iptal ettirmek istedim. Modemi teslim etmedim, bunun yerine benden istenen yaklaşık 4.000 TL modem ücretini ödedim ve dilekçeyle iptal talebinde bulunarak üzerime düşen tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Buna rağmen aboneliğim sistemde iptal edilmedi ve tarafıma hiçbir borç ya da eksik işlem bildirimi yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme almadan, doğrudan hakkımda icra takibi başlatıldığını E-Devlet üzerinden fark ettim. Merkezi Takip Sistemi’nde 2026/938010 dosya numarasıyla 26.08.2026 tarihinde hakkımda dosya açıldığını görüyorum. Ne kadar borç çıkarıldığını dahi bilmiyorum, çünkü bana ne SMS ne telefon ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Şirketle telefonla iletişim kurmak istediğimde ise ya telefonlar açılmıyor ya da çok zor ulaşıp sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir muhatap bulamıyorum. Abonelik sürecinde verilen müşteri veya sözleşme numarama şu an erişemiyorum, ancak talep edilmesi halinde icra dosyası üzerinden tüm bilgilerime rahatlıkla ulaşılabilir.

Bu işin peşini bırakmayacağımı, süreçle ilgili gerekli olan tüm ses kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ettiğimi ve yaşadığım mağduriyetin hiçbir tüketicinin başına gelmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hiç kimsenin bu tür bir tuzağa düşmesini istemiyor, Sadenet ile yaşadığım bu deneyimin açık bir pişmanlık olduğunu ifade ediyorum.

İptal için gerekli tüm işlemleri zamanında yapmış olmama rağmen bilgim ve onayım dışında icraya verilmiş olmamın düzeltilmesini, haksız çıkarılan borcun iptal edilmesini ve hakkımdaki icra takibinin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.