İptal Talebim Yanıtsız Kaldı Ve Faturam Haksız Şekilde Artırıldı

Sadenet internet aboneliğimi iptal ettirmeye çalışırken ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul Kağıthane adresimde kullanılan abonelik için 25 Haziran 2026 tarihinde, tarafıma söylendiği gibi mail yoluyla iptal talebimi ve dilekçemi gönderdim. Bir hafta içinde aranacağım söylendi ancak arayan olmadı. Sistemlerinde aramış gibi gösterip telefonun çalmadan kapatıldığını fark ettim.

Normalde 700 TL civarında gelen faturam, bu süreçte zam geldiği gerekçesiyle 1000 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bugün, 8 Temmuz’da abonelik iptali için dilekçemi tekrar maille ilettim. Telefonla görüştüğümde iptalin yapılacağı ve faturanın ödenmeyeceği söylendi ancak daha önce de benzer şekilde oyalandığım için yeniden arayacaklarını ve gerekeni yapacaklarını açıkçası düşünmüyorum.

Başka bir şehre taşındığım için artık bu hizmeti kullanma imkanım yok. Müşteri numaram 4404457912 olan internet aboneliğimin gecikmeden, ek ücret ve fatura çıkarılmadan hemen iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.