Sadenet İnternet Hizmetinin Kullanılamaması Ve Haksız Fatura Borcunun İptali Talebi

Yaklaşık 2 sene önce Sadenet internet aboneliği başlattım ancak bu süre boyunca hizmetten neredeyse hiç sağlıklı şekilde faydalanamadım. İlk 6 ay içinde aboneliği kapatmak istedim fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım, buna rağmen kullanamadığım internet için her ay fatura çıkarılmaya devam edildi.

Aylık yaklaşık 1.050 TL civarında faturalandırma yapıldı ve aboneliğin sonlandırılmaması nedeniyle şu an sistemde 7.050 TL tutarında ödenmemiş fatura borcu görünüyor. Aboneliğin iptal edilmesi için internet üzerinden e‑posta yoluyla Sadenet’e defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Size geri dönüş sağlayacağız” denilip görüşme talebim alınmasına rağmen, sonrasında kimse beni aramadı.

Abone kodum 4404479833’tür. Kullanamadığım bir hizmet için yüksek tutarda borç çıkarılmasını ve iptal taleplerime rağmen süreçle ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım dönemlere ait bu borcun iptal edilmesini, haksız tahakkukların düzeltilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde mahkeme yoluna başvurup Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.