Sadenet İnternet Aboneliğinin İptalinde Gecikme Ve Bedelsiz Çözüm Talebi

Sadenet internet firmasıyla Hatay Reyhanlı’da aldığım hizmet için yaşadığım iptal sorununun çözülmesini istiyorum. Abonelik başında taahhütsüz olarak anlaştım ve bu nedenle dilediğim zaman hiçbir cayma bedeli olmadan aboneliğimi sonlandırabileceğim söylenmişti.

24 Ekim tarihinde aboneliğimin iptali için firmaya yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iptal işlemini gerçekleştirmediler ve aboneliğim sistemde hâlâ açık görünüyor. Elimde bu başvuruya ilişkin yazılı kayıt ve belgeler mevcut.

Taahhütsüz olarak başlattığım aboneliğimin, ek bir ücret, cayma bedeli veya bahane üretilmeden 24 Ekim tarihli dilekçeme dayanarak hattım tamamen kapatılacak şekilde derhal iptal edilmesini istiyorum. Dilekçeye yasal geri dönüş süresi olan 7 gün aşılmıştır. Çağrı numaraları aramama rağmen çözüm üretmemektedir. Bundan sonrası için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.