Sadenet ADSL Aboneliği İptalinde Süreç Uzaması Ve Haksız Fatura Kesimi

Sadenet ADSL aboneliğimin iptaliyle ilgili olarak uzun süredir mağdur ediliyorum. İzmir Karşıyaka’da kayıtlı olan aboneliğimi yaklaşık 1 aydır hiç kullanmıyorum, çünkü TÜRKSAT ile yeni sözleşme yapıp interneti oraya taşıdım. Buna rağmen Sadenet’te iptal sürecini bahanelerle uzatıp hâlâ fatura oluşturmaya devam ediyorlar.

3 Nisan 2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve ardından iptal dilekçemi e-posta ile gönderdim. İlk dilekçemde tarih kısmına yanlışlıkla 2026 yerine 20026 yazmışım. Bu nedenle dilekçeyi hiç yok saymışlar fakat bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre cevap alamayınca tekrar aradığımda, iptal talebimin bu sebeple geçersiz sayıldığını ancak bana dönüş yapılmadığını öğrendim.

Bunun üzerine ikinci e-postayı bu kez yılı doğru şekilde 2026 yazarak tekrar gönderdim. Bu defa da dilekçe tarihi ile e-postanın ulaştığı tarih aynı gün değil diye yine dilekçemi kabul etmemişler. Yine hiçbir şekilde arayıp bilgi vermediler, ben arayınca öğrendim. Geçen hafta üçüncü kez iptal dilekçemi e-posta ile ilettim, bu sefer de “1 hafta bekleyin” denildi ve süreç yine uzatıldı. Tüm bu süre boyunca Sadenet hizmetini hiç kullanmadığım halde abonelik iptal edilmediği için tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Şirket beni bir kez bile arayıp bilgilendirmedi, hep ben arayıp durumun neden ilerlemediğini öğrenmek zorunda kaldım.

Abone numaram 4404467704’tür. Kullanmadığım ve sözleşme süresi biten bir hizmeti iptal ettirmem bu kadar zor olmamalı. Sadenet’in, dilekçelerde sürekli bahane bularak süreci uzatmak yerine, acilen aboneliğimi iptal etmesini ve artık kullanılmayan bu hattı üzerinden faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.