Sadenet Abonelik İptal Talebime Geri Dönüş Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sadenet isimli internet sağlayıcı firmada 35 Mbps fiber aboneliğim bulunuyor. 12.12.2025 tarihinde abonelik sözleşmemin iptali için, firmanın kendi sitesinde belirttiği talimatlara uyarak online dilekçe yükleyip iptal talebinde bulundum. Taahhüdüm olmamasına rağmen aboneliğimin sonlandırılması için ekstra bir işlem istenmedi.

Buna rağmen firma “size dönüş yapacağız” demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı ve aboneliğimi iptal etmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, dolayısıyla süreci takip edemiyorum. Şu an hâlâ aktif gözüken aboneliğimin iptal edilmemesi mağduriyet yaratıyor.

Aboneliğimin, 4404438778 numaralı kaydım üzerinden, talebim doğrultusunda bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte yeni bir taahhüt veya ek bir yükümlülük çıkarılmamasını istiyorum.