Sadenet adlı internet hizmet sağlayıcısının 35 Mbps hızındaki internet aboneliğini kullanmaktayım. 17 Aralık 2025 tarihinde Sancaktepe’de kayıtlı olan aboneliğim için sistemleri üzerinden resmi iptal dilekçesi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, aranmadığım gibi süreç hakkında da bilgilendirme sağlanmamıştır.
Daha sonra yeniden iptal dilekçesi oluşturmama rağmen bu başvuruma da dönüş yapılmamış, buna rağmen dilekçem Sadenet tarafından tarafıma hiç ulaşılmadan kapatılmıştır.
Bu süreçte abonelik adresim hâlâ İstanbul Sancaktepe olarak görünmesine rağmen ben bu adresten taşındım ve interneti de yeni adresim olan İstanbul Gaziosmanpaşa’ya taşımadım. Buna karşın iptal talebim işleme alınmadığı için aboneliğim sistemde açık tutulmaya devam edilmektedir.
Müşteri hizmetlerine neredeyse hiç bağlanamamaktayım. Aramalarımın büyük bir kısmı cevapsız bırakılmakta, ulaşabildiğim durumlarda ise müşteri temsilcileri R*** ve D***** isimli kişiler iptal süreciyle ilgili somut hiçbir işlem başlatmamış, konuyu sürekli ertelemişlerdir. Aboneliğimin bilinçli şekilde sonlandırılmadığını, iptal taleplerimin karşılıksız bırakıldığını düşünüyorum.
İnternet aboneliğim iptal edilmediği için, önümüzdeki ay taahhütsüz şekilde tarafıma fatura kesileceği tarafımca öngörülmektedir. Hizmetin iptal edilmemesine ve taleplerimin işleme alınmamasına rağmen fatura çıkarılmaya devam edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Mevzuatı’na açıkça aykırı bir durumdur.
8504775381 numaralı kaydım üzerinden, eski adresim Sancaktepe’de görünen ve fiilen kullanmadığım aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, iptal sonrası herhangi bir taahhütsüz fatura çıkarılmamasını ve tüm resmi yazışma ile geri dönüşlerin güncel adresim olan İstanbul Gaziosmanpaşa dikkate alınarak yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar