to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce M***** M**** adına Sadenet üzerinden internet aboneliği başlattım. Daha sonra aile bireylerimin farklı bir internet aboneliği alması nedeniyle bu aboneliğe artık ihtiyaç kalmadığı için Sadenet aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim.
Aboneliği iptal ettirebilmek için defalarca Sadenet müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Sadenet müşteri temsilcileri bana sürekli Türk Telekom’u aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise benimle herhangi bir abonelik sözleşmeleri bulunmadığını, yalnızca altyapı sağladıklarını ve iptal de dahil tüm abonelik işlemlerinin Sadenet tarafından yapılması gerektiğini açıkça belirttiler.
Bunun ardından tekrar Sadenet müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez temsilciler sorumluluğun Türk Telekom’da olduğunu söyleyerek yine işlem yapmadı. Hatta bugün yaptığım görüşmelerde telefonum iki kez yüzüme kapatıldı. Konuya ilişkin ses ve video kayıtları tarafımda mevcuttur.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, iptal talebime rağmen aboneliğimin sonlandırılmaması ve halen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Adıma kayıtlı Sadenet internet aboneliğinin ivedilikle iptal edilmesini ve iptal sürecine ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
17 Ekim tarihinde, Sadenet tarafından TurkNet gibi davranılarak arandım ve arıza kaydı oluşturulacağı söylenerek kimlik, telefon ve adres bilgilerim istendi. Bu bilgileri verdikten sonra, onayım olmadan adıma Sadenet internet aboneliği başlatılmış. Hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı, hizmeti kullanma...
Sadenet aboneliğimin iptal edilmesi için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum. Bu süre içinde internet hizmetini zaten hiç kullanmıyorum ve başka bir firmaya geçiş yaptım, buna rağmen tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Kullanmadığım bir hizmet için düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakılm...
İnternet taşıma işlemi için TurkNet’i aradım. Telefona çıkan kişi, adresimde şu an TurkNet için yeterli port olmadığını söyledi ve “başka bir paketle yardımcı olalım” dedi. Güvenerek kabul ettim. Ancak sonrasında haberim ve açık onayım olmadan Sadenet adlı bir firmadan abonelik açıldığını öğrendim....
Yorumlar