Sadenet Aboneliği İptal Edilmedi, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Yaklaşık üç ay önce M***** M**** adına Sadenet üzerinden internet aboneliği başlattım. Daha sonra aile bireylerimin farklı bir internet aboneliği alması nedeniyle bu aboneliğe artık ihtiyaç kalmadığı için Sadenet aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim.

Aboneliği iptal ettirebilmek için defalarca Sadenet müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Sadenet müşteri temsilcileri bana sürekli Türk Telekom’u aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise benimle herhangi bir abonelik sözleşmeleri bulunmadığını, yalnızca altyapı sağladıklarını ve iptal de dahil tüm abonelik işlemlerinin Sadenet tarafından yapılması gerektiğini açıkça belirttiler.

Bunun ardından tekrar Sadenet müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez temsilciler sorumluluğun Türk Telekom’da olduğunu söyleyerek yine işlem yapmadı. Hatta bugün yaptığım görüşmelerde telefonum iki kez yüzüme kapatıldı. Konuya ilişkin ses ve video kayıtları tarafımda mevcuttur.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, iptal talebime rağmen aboneliğimin sonlandırılmaması ve halen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Adıma kayıtlı Sadenet internet aboneliğinin ivedilikle iptal edilmesini ve iptal sürecine ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.