to read complaints and reviews, or file yours.Sade Net'te İptal Süreci Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu
Yaklaşık bir hafta önce Sadenet abonesi oldum ancak hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadım. Sade Net müşterisi olmak istemediğim için hizmetimin iptalini talep ettim.
Online olarak ad, soyad ve imzamın bulunduğu bir iptal dilekçesi gönderdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de telefonla aradığımda sağlıklı bir muhatap bulabildim. Aramalara cevap verilmiyor, oyalandığımı hissediyorum ve iptal sürecim bilerek uzatılıyormuş gibi davranılıyor.
Bu süreçte hem kullandığım hizmetten memnun değilim hem de iletişim ve ilgi açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hizmetimin derhal, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin ve cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinden beri Sadenet üzerinden 35 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek için sadenet.com.tr adresinde belirtildiği şekilde yazılı bir dilekçe hazırlayıp fotoğrafını çekerek iki kez göndermeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve iptal işlemim yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Görüşmelerde bana sürekli “Neden iptal etmek istiyorsunuz? ” diye soruldu, memnun olmadığımı belirttiğimde ise bu kez evde kaç kişi yaşadığımızı, 35 Mbps hızın bize neden yetmediğini sorguladılar. Kişisel tercihime rağmen, tercihim tartışmaya açıldı ve çeşitli bahaneler üretilerek iptal talebim oyalandı. Sonuç olarak, istemediğim halde bu internet hizmetini kullanmak zorunda bırakıldım.
Ben, kendi isteğimle bu aboneliğin derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini, eğer iptal talebimden sonra haksız yere tahsil edilmiş herhangi bir ücret varsa bunların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır
Online olarak iptal dilekçemi gönderdim, kimse dönmedi,10 gün sonra dilekçeniz uygun değil diye mesaj geldi, şimdi online işlemlerden iptal hattını da iptal etmişler. Telefon hattından kesinlikle ulaşmak mümkün değil. Bu durumda avukatım aracılığı ile kanuni yoldan ilerleyeceğim.