Sade Net Yalın İnternet Hizmetinde Üç Hafta Süren Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sade Net’ten yalın internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 3 haftadır evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca arıza bildirmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “gece 2’de gelecek, 3’te gelecek” denilerek oyalanıyorum fakat ne gelen oluyor ne de sorun gideriliyor. Artık telefonlarımıza da cevap vermiyorlar, başka numaradan aradığımda ise hizmet numarası sorup yüzümüze kapatıyorlar. Bu tavırdan dolayı hem mağdur edilip hem de muhatap bulamıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, bu uzun süreli kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve bu dönem için kesinlikle herhangi bir ücret/fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.