to read complaints and reviews, or file yours.Sade Net İnternet Hızı Düşük, Bağlantı Kesintili Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Sade Net internet aboneliğini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu süre boyunca toplasanız 3 gün bile düzgün internet hizmeti alamadım. İnternet hızı sürekli düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve çoğu zaman hiç internete bağlanamıyoruz. Özellikle köyde kalan çocuklarım internete giremedikleri için ciddi mağduriyet yaşıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne arıza ile ilgili bilgi alabiliyorum ne de sorunun çözümü için bir girişim yapılıyor. Ödediğim faturaları bu hizmet karşılığında kesinlikle helal etmiyorum.
Sade Net’in, yaşadığımız bu bağlantı ve hız sorununu ivedilikle çözmesini, gerekirse teknik ekip göndererek altyapıyı kontrol etmesini ve tarafıma ulaşarak kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Sadenet üzerinden yaklaşık 3 ay önce internet aboneliği başlattım ancak bu süre içinde hiç düzgün hizmet alamadım. Modem köyde, çocuklarım internete bağlanamıyor ve modem üzerindeki ışıklar yanıp sönmesine rağmen DSL bağlantısı yok görünüyor.
Bu süre boyunca her ay düzenli olarak yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen internete bağlanamıyor olmam ve herhangi bir hizmet alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamadım, bu yüzden sorunu iletip çözüm talep edemedim.
Alamadığım hizmet karşılığında ödediğim tüm bedellerin eksiksiz olarak iadesini ve Sadenet aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli abonemiz, irtibat numaranızı veya abonelik numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
