Sade Net Aboneliğinde Yanıltıcı İşlem Ve Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

Haziran 2025 tarihinde, Türk Telekom müşteri hizmetleri olduğunu düşünerek aradığım bir numara üzerinden Sade Net’e yönlendirildim. WhatsApp üzerinden kimlik kartımın fotoğrafı istendi ve karşı tarafın Türk Telekom ile bağlantılı olduğuna inandığım için güvenerek kimlik görsellerimi gönderdim. Bana Türk Telekom ile anlaşmalı oldukları söylendi; ancak daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir anlaşmalarının olmadığını, yalnızca altyapıyı kullanıyor olabileceklerini öğrendim.

Bu görüşmeler sonrasında Sade Net üzerinden 440 451 17 98 numaralı abonelik açıldı. Paketimin taahhütsüz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, aboneliğimi iptal ettirdiğimde benden cayma bedeli talep edildi. Kendi modemimi kullanmama rağmen ayrıca modem ücreti, kurulum ve aktivasyon bedeli istendi. Telefonda tarafıma bildirilen tutarın 4.400–5.500 TL aralığında olacağı söylendi.

Herhangi bir ıslak imzalı sözleşme yapmadım, SMS, e-posta ya da sesli onay yoluyla da açık bir onay vermedim. Buna rağmen bu bedellerin talep edilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum ve bu faturaları kesinlikle ödemek istemiyorum.

12.12.2025 tarihinde konuyla ilgili tekrar Sade Net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise temsilcinin son derece kaba ve uygun olmayan bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Hem bu iletişim tarzından hem de süreç boyunca yanlış ve eksik bilgilendirilmemden dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarafımdan talep edilen tüm cayma bedeli, modem, kurulum ve aktivasyon ücretlerinin iptal edilmesini, bu borçların tamamının sistemlerinizden silinmesini ve hiçbir şekilde tarafıma fatura yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden iletmiş olduğum kimlik görsellerimin ve kişisel verilerimin, kayıtlı olabileceği tüm kanallardan ivedilikle silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını bekliyorum.