Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Fazla Fatura Ve İptal Sorunu

Diyarbakır Yenişehir’de kullandığım Sadenet ev interneti (Wi-Fi) aboneliğim için yaklaşık iki aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefona bağlanamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Mayıs ayında sözleşmem bitiyor, aboneliğimi iptal etmek istiyorum fakat ulaşamadığım için işlem yaptıramıyorum.

Geçen yıl sözleşme yenilemesi yapıldığında 564 TL olması gereken fatura tutarı 756 TL olarak yansıtıldı ve bu konuda da kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. O zaman bu tutarın böyle olacağı açıkça söylenseydi aboneliği devam ettirmeyebilirdim; buna rağmen hizmeti sürdürdüm, şimdi ise en azından sözleşme bitiş tarihinde sorunsuz bir şekilde iptal etmek istiyorum.

Abone numaram 4404470565’tir. Günlerdir aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine bağlanılamıyor ve geri dönüş sağlanmıyor. Sözleşmemin bitiş tarihi olan Mayıs ayı itibarıyla cezasız ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini, iptal sürecinin de tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Gerekirse sözleşme ve faturalar da dahil olmak üzere tüm belgeleri paylaşabilirim. Bir yıl içinde dört defa zam yapıldı ve sözleşme bir yıl içinde ne kadara anlaştıysak onun olması gerekiyordu ama maalesef sürekli farklı fatura geldi