to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ödemek Ve Abonelik İptalinde Yaşanan Mağduriyet
Sade Net ev internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantısı hiç olmadığı halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.
Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. 26 Kasım itibarıyla taahhüdümün bittiği ve bu tarihten itibaren iptal talebimin işleme alınacağı söylendi, ben de buna istinaden iptal talebi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla talebim hâlâ açık görünüyor, aboneliğim sonlandırılmadı ve hatta son görüşmemde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
İnterneti hiç kullanamadığım bu dönemde, Küçükçekmece / İstanbul adresimde 4404494863 numaralı abonelik için sürekli fatura ödemek zorunda bırakıldım. Hem hizmet alamıyorum hem de aboneliğim iptal edilmeyerek mağdur ediliyorum.
Aboneliğimin taahhüt süresinin bittiği tarih itibarıyla derhal iptal edilmesini ve interneti hiç kullanamadığım dönemlere ait ödediğim tüm faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Daha önceki şikayet dilekçemde iptal taleplerime dair ekran görüntüsü olduğu halde ve daha önce iptal talebiniz alındı 7 gün içinde iptal edilecek denildiği halde bu defa dilekçemin görünmediği temsilci tarafından tarafıma iletildi hatta aboneliğimin devam ettirilmesi hususunda ısrarcı olundu ben iptal etmekte ısrarcı oldum dilekçelerim hala işlem görmedi ve kullanamadığım internet için fatura gönderilerek haksız kazanç sağlanacaktır artık Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden hukuki Yollara müracaatta bulunacağım
Aynı sorunu bende yaşadım, CİMER üzeri şikayet olmuyor çünkü bunların orada ismi cismi geçmiyor. Bende çıkasıya akla karayı seçtim. Abone olurken süper ilgi alaka, iptal sürecinde telefonu direk yüze kapatmalar. Ben böyle seviyesiz bir üslup ve şirket görmedim.