Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Firdes sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ödemek Ve Abonelik İptalinde Yaşanan Mağduriyet

Firdes
04 Aralık 19:58
463

Sade Net ev internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantısı hiç olmadığı halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. 26 Kasım itibarıyla taahhüdümün bittiği ve bu tarihten itibaren iptal talebimin işleme alınacağı söylendi, ben de buna istinaden iptal talebi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla talebim hâlâ açık görünüyor, aboneliğim sonlandırılmadı ve hatta son görüşmemde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.

İnterneti hiç kullanamadığım bu dönemde, Küçükçekmece / İstanbul adresimde 4404494863 numaralı abonelik için sürekli fatura ödemek zorunda bırakıldım. Hem hizmet alamıyorum hem de aboneliğim iptal edilmeyerek mağdur ediliyorum.

Aboneliğimin taahhüt süresinin bittiği tarih itibarıyla derhal iptal edilmesini ve interneti hiç kullanamadığım dönemlere ait ödediğim tüm faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
05 Aralık 17:20 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.

Firdes
06 Aralık 13:23

Daha önceki şikayet dilekçemde iptal taleplerime dair ekran görüntüsü olduğu halde ve daha önce iptal talebiniz alındı 7 gün içinde iptal edilecek denildiği halde bu defa dilekçemin görünmediği temsilci tarafından tarafıma iletildi hatta aboneliğimin devam ettirilmesi hususunda ısrarcı olundu ben iptal etmekte ısrarcı oldum dilekçelerim hala işlem görmedi ve kullanamadığım internet için fatura gönderilerek haksız kazanç sağlanacaktır artık Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden hukuki Yollara müracaatta bulunacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternetin Faturası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

Serpil
16 Kasım 14:53
629
kullanmadigim-internetin-faturasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magdur-ediyor-1.pdf

Sade Net Abonelik İptalinde Cezasız Ve Hızlı Çözüm Talebi

05 Eylül 21:20
765

Abonelik İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Devam Eden Mağduriyet

Rukiye
10 Ağustos 01:56
780
Benzer Şikayet Yaz