Kullanılmayan Abonelikte Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Ek Faiz Ve Beklenmedik Fatura Artışı

Haziran ayında taşındığım için Sadenet fiber internet aboneliğimi iptal etmek istedim. Aradığımda Aralık ayına kadar taahhüdüm olduğunu, bu nedenle iptal edemeyeceklerini, iptal dilekçesi göndermem gerektiğini ve her ay yaklaşık 500 TL civarında olan borcumu Aralık ayına kadar ödemem gerektiğini söylediler. Ben de bu şartları kabul ettim ve hattı hiç kullanmamama rağmen ödemeleri aksayarak da olsa yapmaya devam ettim.

Sisteme girip ödeme yapmak istediğimde, normalde 500 TL civarında olan fatura tutarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1000 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun gecikme faizi olduğunu söylediler, ses tonlarını yükselterek yeniden iptal dilekçesi göndermem gerektiğini belirttiler. Daha önce söyledikleri her şeyi aynen yapmama rağmen, şimdi ek faiz ve beklemediğim tutarlarla karşı karşıya bırakıldım.

Şu an sistemde toplam borcum 2.898,50 TL olarak görünüyor. Aralık ayına kadar ödemem gerektiğini söyledikleri tutarın üzerine bu şekilde gecikme faizi adıyla ek yük bindirilmesini ve bu artışın tarafıma önceden açıkça bildirilmemesini kabul etmiyorum. Taahhüt sürem boyunca benden talep edilen tutarın, ilk başta belirtildiği gibi normal borç seviyesine, yani yaklaşık 500 TL civarına düşürülmesini ve faiz adı altında yansıtılan ek tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde bu haksız bulduğum uygulama nedeniyle borcu ödemeyeceğimi ve konuyu gerekli yerlere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Abone numaram 4404456151’dir.