İptal Talebine Cevapsızlık Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Sadenet ev interneti aboneliğimin sözleşmesi 01.04.2026 tarihinde sona erdiği anda iptal işlemlerimi başlatmak için gerekli dilekçemi yazdım ve tüm evraklarımı kendilerine ilettim. Yaklaşık 1 aydır hizmetlerini zaten kullanmıyorum, sözleşmenin dolmasını bekleyerek işlemleri zamanında yaptım ancak buna rağmen iptal talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

01.04.2026 tarihinden beri gün içinde aranacağım söylenmesine rağmen her gün defalarca arıyorum, fakat iptal biriminden kimse dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde talebimin iptal birimine iletildiği, acil olarak işaretlendiği ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu vaatler hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Aynı sorunu geçen sene de yaklaşık 1 ay boyunca yaşamış, o dönem de ciddi şekilde uğraştırılmıştım. Yeni abonelik için defalarca arama yapılırken, iptal söz konusu olduğunda aranmayarak bilerek oyalandığımı düşünüyorum.

8504781776 numaralı sözleşmeye bağlı aboneliğimin, sözleşme sürem dolduğu ve hizmeti fiilen kullanmadığım halde halen iptal edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Aboneliğimin derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini, iptal sürecimle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.