İptal Talebi Görmezden Gelindi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Sadanet internet aboneliğimi 13 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşmede talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, hatta bu konuşmanın ses kayıtları da mevcut. Buna rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve aboneliğim iptal edilmeden devam ettirilmiş.

Firma, bana SMS ile bilgilendirme yapıldığını iddia ediyor ancak 3 Şubat’tan bu yana gelen tüm SMS’ler hâlâ elimde ve iptal veya devamla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı bulunmuyor. Buna ek olarak bugün tekrar aradığımda, müşteri hizmetleri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı ve iptal etmek istediğim hatta ait Nisan ve Mayıs ayı faturalarını ödemem gerektiğini söyledi.

Manisa ili Soma ilçesinde kullandığım, 4404499408 numaralı aboneliğimin 13 Mart tarihinde yaptığım iptal talebine rağmen iznim dışında devam ettirilmesini ve bu nedenle oluşturulan Nisan ve Mayıs ayı faturalarının haksız olduğunu düşünüyorum. Aboneliğimin 13 Mart itibarıyla iptal edilmiş kabul edilmesini, Nisan ve Mayıs aylarına ait çıkarılan faturaların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.