İptal Sonrası Modem İadesinde Kargo Ücretinin Müşteriden Alınması Şikayeti

Sadenet ev tipi internet aboneliğimi 9 Nisan 2026 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik iptalinden sonra tarafıma SMS ile kiralık modem cihazını Merkez Mah. Narlı Sok. No:5 Çekmeköy / İstanbul adresine göndermem gerektiği, kargo ücretinin göndericiye ait olduğu ve alıcı ödemeli gönderilen kargoların kabul edilmeyeceği bildirildi. Ayrıca modemi 29.04.2026 tarihine kadar iade etmemem veya hasarlı iade etmem durumunda 4000 TL modem bedelinin son faturama yansıtılacağı ifade edildi.

Ben bu aboneliği sağlıklı ve memnun edici bir hizmet alamadığım için iptal ettirmek zorunda kaldım. Hizmetten memnun kalmadığım ve mağdur olduğum bir süreç sonucunda, hem hizmet alamayıp hem de modem iadelerinde kargo masrafının bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Kiralık olarak kullanılan ve şirketin demirbaşı olan modemin iadesi için kargo ücretinin müşteri yerine firma tarafından karşılanmasını, bu masrafın bana yansıtılmamasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve modem iadesi sürecinde benden istenen kargo ücretine ilişkin uygulamanın tekrar değerlendirilerek ücretin Sadenet tarafından karşılanmasını istiyorum.