İptal Başvurusu 10 Gün Boyunca Geciktiriliyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Annem adına kayıtlı olan Sadenet internet aboneliğimizi yaklaşık 10 gündür iptal ettirmeye çalışıyorum ancak firma iptal işlemini bilerek geciktiriyor ve oyalıyor. Telefon ve mail üzerinden defalarca kez iptal talebi oluşturmamıza rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetleri, kurulum ücreti taksitlerimizin devam ettiğini ve bu nedenle iptal yapamayacaklarını söylüyor. Ancak tarafımıza zaten 4 fatura kesildi, yani ifade ettikleri bu taksitler fiilen bitmiş durumda. Buna rağmen kullanmadığımız internet için Nisan ayına kadar ödeme yapmamız gerektiğini, Nisan’dan sonra iptal başvurusu yapabileceğimizi söyleyerek bizi gereksiz bir şekilde fatura ödemeye zorlamaya çalışıyorlar.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adreste kullanılan bu aboneliğin, herhangi bir ek şart koşulmadan ve ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim numaram 530 ******57 derhal bana ulaşılsın ve bu saçmalık düzeltilsin