to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Modem Değişim Ücreti İadesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması
Sadenet internet sağlayıcı aboneliğim sırasında, modem değiştirilmediği halde “modem değişimi” adı altında 2500 TL ücret tahsil edildi. 3 aydır bu ücretin iadesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 4404428853. Ücreti Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden ödedim. Karabük/Merkez’de hizmet almaktayım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak bu kararın uygulanmasını ve ücretimin iadesini talep etmeme rağmen, Sadenet tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya iletişim sağlanmadı.
Lehime çıkan Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasını ve haksız yere tahsil edilen 2500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli abonemiz; temsilcilerimiz sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. İyi günler dilerim
Sayın sadenet yetkilileri arayıp kapatmak sizlere ulaşamadık demek size yakışmıyor lütfen tarafıma ulaşın aksi takdirde 08.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden ilamlı icra takibi başlatacağım teşekkür ediyorum.
Sorunum çözülerek haksız olarak alınan modem ücreti tarafıma iade edildi ayrıca fatura itiraz bedeli de ödenerek aboneliğim iptali sağlanmıştır teşekkür ediyorum.
