Fatura Artışı, Hizmet Kalitesinde Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Sadenet Aboneliği İptal Talebi

Yaklaşık 2,5 senedir Sadenet internet abonesiyim. Aboneliğe 14.05.2023 tarihinde başladım. İlk 2 sene boyunca faturalarımda ciddi bir sorun yaşamadım. Ancak bu sene için bana tarifemin 600 TL civarında olacağı söylendi, buna rağmen faturalarım hiçbir zaman bu tutarda gelmedi, ödemelerim sürekli 850 TL bandında oldu ve son gelen faturam 1000 TL’nin üzerine çıktı.

Son bir senedir sadece faturalarla ilgili değil, internet hizmetinin kalitesiyle ilgili de ciddi problemler yaşıyorum. İnternetin çekmemesi, sık sık kopmalar ve genel anlamda bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Hem verilen hız ve fiyat bilgisinin yansımaması hem de hizmet kalitesinin düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İptal talebinde bulunmak istediğimde müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. İnternet hizmetini İstanbul Kartal’da, kendi adıma kayıtlı 4404424972 numaralı abonelik üzerinden kullanıyorum. Verilen fiyat sözlerinin tutulmaması, son senede yaşadığım bağlantı sorunları ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle Sadenet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız yere fazla ödediğim tutarlar için tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekiyorsa iade sağlanmasını talep ediyorum.