Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Leyla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Abonelik İptali İçin Geri Dönüş Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Leyla
22 Aralık 2025 21:03
498
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
“İptal oldu”

Sadenet ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaklaşık 4 gün önce Sadenet online işlemler üzerinden iptal dilekçemi doldurup gönderdim ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen telefonla da ulaşamıyorum. Hem dilekçeme cevap alamıyorum hem de müşteri temsilcisine bağlanamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda. Müşteri numaram 4404420442’dir.

Abonelik iptal sürecimin derhal başlatılmasını, aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve yapılan işlemlerin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Ocak 17:03

Sadenet internet aboneliğimin iptalini 17 gündür yaptıramıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma resmi bir dönüş yapılmadı. Ayın 1’inde müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebimi o tarihte oluşturursam hiçbir ödeme alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen tarafıma 771 TL tutarında fatura çıkarıldı.

İptal için benden iptal dilekçesi istendi, 19.12.2025 tarihinde iptal dilekçemi gönderdim. Ayrıca bana bir mail adresi verildi ancak bu adrese iptal dilekçemi bir türlü ulaştıramıyorum, sistemde sorun çıkıyor. Daha önce yine dilekçemi göndermiş olmama rağmen tekrar tekrar istemeleri ve telefonlara cevap vermemeleri nedeniyle iptal sürecim ilerlemiyor. Şu an internet hizmetini fiilen kullanıyor olsam da, iptal talebimin bu kadar oyalayıcı bir şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum.

Sadenet’in, 19.12.2025 tarihinde ilettiğim iptal dilekçemi esas alarak aboneliğimi bir an önce işleme alıp sonlandırmasını ve iptal sürecimi net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

05 Ocak 17:02

Sadenet internet aboneliğimin iptalini 17 gündür yaptıramıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma resmi bir dönüş yapılmadı. Ayın 1’inde müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebimi o tarihte oluşturursam hiçbir ödeme alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen tarafıma 771 TL tutarında fatura çıkarıldı.

İptal için benden iptal dilekçesi istendi, 19.12.2025 tarihinde iptal dilekçemi gönderdim. Ayrıca bana bir mail adresi verildi ancak bu adrese iptal dilekçemi bir türlü ulaştıramıyorum, sistemde sorun çıkıyor. Daha önce yine dilekçemi göndermiş olmama rağmen tekrar tekrar istemeleri ve telefonlara cevap vermemeleri nedeniyle iptal sürecim ilerlemiyor. Şu an internet hizmetini fiilen kullanıyor olsam da, iptal talebimin bu kadar oyalayıcı bir şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum.

Sadenet’in, 19.12.2025 tarihinde ilettiğim iptal dilekçemi esas alarak aboneliğimi bir an önce işleme alıp sonlandırmasını ve iptal sürecimi net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Leyla
Leyla
03 Ocak 15:46

Hiçbir gelişme yok acil dönüş yapılmasını rica ediyorum!

12 Ocak 17:50 (Şikayetten 20 gün sonra)

Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.

Leyla
Leyla
12 Ocak 21:10

İptal oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadenet Abonelik İptali İçin Ulaşılamıyor, İşlem Gerçekleştirilemiyor

profile
Merve
10 Ekim 2025 17:03
2.293

Sadenet Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Mustafa
18 Aralık 2025 09:22
650

Sadenet Abonelik İptali Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Betülnur
25 Ağustos 2025 16:07
522
1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aleyna
21 Ağustos 2025 19:30
640
Benzer Şikayet Yaz