Sadenet internet aboneliğimin iptalini 17 gündür yaptıramıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma resmi bir dönüş yapılmadı. Ayın 1’inde müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebimi o tarihte oluşturursam hiçbir ödeme alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen tarafıma 771 TL tutarında fatura çıkarıldı.
İptal için benden iptal dilekçesi istendi, 19.12.2025 tarihinde iptal dilekçemi gönderdim. Ayrıca bana bir mail adresi verildi ancak bu adrese iptal dilekçemi bir türlü ulaştıramıyorum, sistemde sorun çıkıyor. Daha önce yine dilekçemi göndermiş olmama rağmen tekrar tekrar istemeleri ve telefonlara cevap vermemeleri nedeniyle iptal sürecim ilerlemiyor. Şu an internet hizmetini fiilen kullanıyor olsam da, iptal talebimin bu kadar oyalayıcı bir şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum.
Sadenet’in, 19.12.2025 tarihinde ilettiğim iptal dilekçemi esas alarak aboneliğimi bir an önce işleme alıp sonlandırmasını ve iptal sürecimi net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Yorumlar