298 TL Ek Fatura Hatası Açıklama Ve İade Talebi

Adıyaman Tut ilçesinde Türk Telekom altyapısı üzerinden sadenet kullanıcısıyım. Güncel faturam 750 TL olmasına rağmen, ayrıca 298 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıkmış görünüyor. Bu 298 TL’lik fatura 31 Mayıs tarihinde kesilmiş, 8 Haziran’da da bu tutarı ödedim ve böylece iki ayrı fatura ödemesi yapmış oldum. Ancak bu 298 TL’nin hangi hizmete veya hangi gerekçeye göre yansıtıldığını hiçbir yerde net olarak göremiyorum.

Hem Türk Telekom hem de sadenet tarafında mobil uygulama üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalıştım fakat istediğim yanıtı alamadım, detaylı bilgiye erişemedim. Bu nedenle, 298 TL’lik ek faturanın tam olarak neye istinaden kesildiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Bu tutarın haksız veya hatalı bir yansıtma olduğunun tespiti halinde ise faturamda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade/mahsup edilmesini talep ediyorum. 1ay bile olmadan ek fatura çıkıyor anlamadım eğer böyle devam ederse iptal edeceğim