Sabri Özel'e İade Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Sabri Özel’in internet sitesinden 1 sweatshirt, 1 gömlek ve 2 pantolondan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram so19999436843, toplam ödediğim tutar 2.098 TL’dir. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmeye karar verdim ve Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Yurtiçi Kargo’yu aradığımda iade kargomun 13 Ekim’de Sabri Özel’e teslim edildiğini öğrendim.

Kargonun firmaya ulaştığı üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 2.098 TL’lik iade tutarı hesabıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum ve doğru düzgün bağlanamıyorum, bu da süreci daha da mağdur edici hale getiriyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 2.098 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.