Siparişin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

15 Eylül 2026 tarihinde Sabri Özel internet sitesi üzerinden toplam 5 adet gömlek ve pantolon siparişi verdim. 2.699 TL tutarındaki ödememi de sipariş sırasında gerçekleştirdim. Mail olarak sadece üyeliğimin tamamlandığı ve siparişimin alındığı bilgisi ile sipariş numaram so48574611497 gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de hazırlık aşamasında olduğuna dair bir bilgi paylaşıldı. Site üzerinde siparişlerim bölümünde de herhangi bir güncelleme göremiyorum, ürünlerin gönderilip gönderilmediği bile belli değil.

En rahatsız edici kısım ise müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam. Telefon hattı, WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve acaba dolandırıldım mı endişesi yaşamama neden oldu.

Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak acilen bilgilendirilmek, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 2.699 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının da aktif hale getirilmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.