Ödeme Yapıldı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Sabri Özel’in kendi internet sitesinden 28.08 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi ve yalnızca sipariş kodu oluşturuldu, ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da oluşturulmadı. Sipariş onay SMS’i dışında ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan gecikme üzerine Sabri Özel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “İlgileneceğiz” denildi, gecikme sebebiyle Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde de “Yazın” şeklinde bir dönüş aldım. Buna rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.