Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İade Sürecinin Başlatılamaması

11.09.2026 tarihinde Sabri Özel’in online sitesi üzerinden 6 adet jogger pantolon siparişi verdim. Buna rağmen siparişim ancak yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Bu süre içinde siparişi iptal etmek istedim ancak site üzerinden hiçbir şekilde iptal gerçekleştiremedim.

0850 302 36 73 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünler teslim edildikten sonra da 6 üründen 4 tanesini iade etmek istedim, bu amaçla aynı numarayı 5–6 kez daha aradım fakat 11 gündür yine tek bir kere bile telefonlara bakılmadı. Hepsijet üzerinden BLM1R760533 numaralı kargo ile gönderilen siparişimle ilgili iade sürecimi başlatamıyorum.

Sipariş numaram so47245258753, ödemem Iyzico üzerinden yaklaşık 3.000 TL olarak alındı. Geciken kargo süreci, siparişi iptal edememem, iade talebimi iletememem ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını, iade etmek istediğim ürünlerin bedellerinin tarafıma ödenmesini ve müşteri hizmetleri iletişim sorununun çözülmesini talep ediyorum.