İade İşlemi Sistemde Görünmüyor Ve 5594 TL’lik Sipariş Kargoya Verilmedi

Sabri Özel’in online mağazasından 3 adet sipariş oluşturdum. Bunlardan 1000 TL tutarındaki siparişimdeki ürünleri iade için kargoya verdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde bu iadeye dair hiçbir bilgi görünmüyor ve süreci takip edemiyorum. 5594 TL tutarındaki diğer siparişimdeki ürünler ise hiç kargoya verilmedi.

9 Eylül’den beri hem gönderilmeyen ürünüm hem de iademin sisteme düşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp hattı üzerinden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da so35442991862 numaralı siparişimin iptal talebini açıkça iletmeme rağmen bir sonuç alamadım.

Hem iade için gönderdiğim 1000 TL’lik siparişimin sistemde görünmesini ve iademin tamamlanmasını, hem de 5594 TL tutarındaki, henüz kargoya bile verilmeyen siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.