Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28.08.2026 tarihinde Sabri Özel’in online mağazasından sipariş verdim, üzerinden haftalar geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Toplam 4.096 TL’lik ödemeyi kredi kartımla yaptım, sipariş numaram so5461*****25.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kargoya verildiği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez ürünleri tedarik edemediklerini öğrendim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne e-posta ne de arama aldım.

Aldığım ürünler hediye amaçlıydı ve bu gecikme nedeniyle hediyeyi zamanında veremedim. Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması hem de hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadan tedarik edilemiyor denmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da bekletilmeyecek şekilde derhal ücret iadesinin yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.