Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebine Yanıt Almama

Sabri Özel’in online mağazasından 27 Ağustos Perşembe günü 2 adet takım elbise için sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın siparişim halen kargoya verilmedi. Sipariş numaram SO88357338455’tir.

Bu gecikme üzerine ürünün iptali için firmaya e-posta gönderdim ancak e-postama herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında firmayı telefonla aradım, fakat telefona da yanıt veren kimse olmadı. Hem kargo süreci hem de iptal talebimle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu siparişi kredi kartı ile toplam 4.599,80 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürünler henüz kargoya verilmediği için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.