Geç Gelen Takım Elbise Ve İade Ekranı Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Sabri Özel’in online sitesinden 16 Eylül tarihinde bir takım elbise siparişi verdim. Ürünüm bana ancak 28 Eylül’de teslim edildi, yani zaten oldukça gecikmeli ulaştı. Ayrıca gönderdiğiniz lacivert gabardin takım elbisede beden bana küçük geldiği için ürünü iade etmek istedim.

Site üzerinden iade bölümü açılmadığı için hem web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım, hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade ekranı da bir türlü açılmadı. Bu süreçte iki gündür uğraşıyor olmama rağmen hem firmaya ulaşamıyorum hem de bu sebeple iade sürem riske giriyor. Sipariş numaram SO21152631825’tir.

Geç gönderilen bir ürünün bir de iade sürecinde bu kadar zorlaştırılması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması gerçekten çok üzücü. İade sürecimin acilen başlatılmasını, tarafıma ulaşım sağlanarak beden sorunu yaşadığım takım elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.