to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Faturası Ödemesinde 796 TL Yüksek İşlem Ücreti İadesi Talebi
28 Nisan 2026 tarihinde Sonfatura ödeme sayfası üzerinden kredi kartımla elektrik faturamı ödedim. Fatura tutarına ek olarak 796 TL gibi son derece yüksek bir işlem ücreti kesildiğini ödeme sonrasında fark ettim.
Elimde işleme ait dekont bulunmaktadır. Bu kadar yüksek bir işlem ücretinin hem açık ve net bir şekilde belirtilmemesi hem de makul olmaması nedeniyle kesilen 796 TL işlem ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretin normal olduğunu söyleyip, üstelik pişkin bir üslupla “şikayet edebilirsiniz” şeklinde yanıt verdiler. Hem mağdur edildiğimi hem de bu yaklaşım nedeniyle müşteri olarak dikkate alınmadığımı düşünüyorum.
Bu şikayet sonrasında da iade yapılmaması halinde CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İşlem ücretinin iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
28 Nisan 2026 tarihinde Sonfaturaodeme.com üzerinden kredi kartımla elektrik faturamı ödedim ve 796 TL yüksek bir işlem ücreti kesildi. Bu ücreti iade talep ettim, ancak müşteri hizmetleri ücreti normal kabul edip pişkin bir üslupla yanıt verdi. Şu ana kadar hiçbir dönüş veya iade gerçekleşmedi, ilgi gösterilmedi.
