Reyon Değişikliği Müşteriyi Dolaştırıyor Ve Zaman Kaybına Yol Açıyor

Yıllardır perakende sektöründe çalışan ve Çağrı Market Sağmalcılar şubesini tercih eden bir müşteriniz olarak, yaklaşık iki haftadır yapılan reyon değişikliğinden son derece rahatsızım. Reyonların yerleri tamamen değiştirilmiş durumda ve bu yüzden market içinde ciddi şekilde zaman kaybediyorum.

Alışık olduğum düzen tamamen bozulduğu için ürünlere ulaşmak çok zorlaştı. Üstelik çalışan personele sorduğumda, onlar da yeni düzeni tam olarak bilmedikleri için yanlış yönlendirme yapıyorlar ve bu durum hem kafa karışıklığına hem de daha fazla zaman kaybına neden oluyor. Bu kadar büyük bir değişiklik yapılırken, sadık müşterilerin tepkisinin ve yaşayacağı zorlukların hiç düşünülmediğini, çalışanların da bu konuda bilgilendirilmediğini açıkça görüyorum.

Müşteriyi bu kadar dolaştıran, zamanını boşa harcatan ve çalışanların da hazırlıksız yakalandığı bu düzenlemeden memnun değilim. Reyonların müşteri odaklı, anlaşılır ve çalışanların da hâkim olduğu bir düzene tekrar kavuşturulmasını ve bu tarz büyük değişiklikler yapılırken hem müşterilerin hem de personelin daha iyi bilgilendirilmesini talep ediyorum.