Sabiha Gökçen İlk Güvenlik Noktasında Gereksiz Biniş Kartı Ve Kişisel Veri Sorgulaması

Fuat

625

14.01.2026 tarihinde saat 16:00–16:10 arasında eşim ve iki çocuğumla birlikte Sabiha Gökçen Havalimanı’na girişteki ilk güvenlik noktasından geçerken son derece rahatsız edici ve gereksiz bulduğum bir uygulamayla karşılaştım. Çantamızda çocuklara ait künye ve birkaç gram altın olduğu gerekçe gösterilerek, herhangi bir açıklama yapılmadan biniş kartlarımızı göstermemiz istendi.

Bina girişinde olduğumuzu, uygulama üzerinden biniş kartını henüz indirmemiş olabileceğimi belirttim; buna rağmen görevli, ısrarla biniş kartını göstermemiz gerektiğini, aksi takdirde içeri alamayacağını söyledi. Biniş kartını gösterdiğimizde bu kez özellikle uçuşun iç hat olup olmadığını görmek istedi. Oysa bu ilk güvenlik kapısı hem iç hem dış hat yolcuları tarafından ortak kullanılıyor ve değerli metal, takı gibi konularla ilgili bir tespit yapılacaksa bunun ikinci güvenlik noktasında, özellikle dış hatlar çıkışlarında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aynı gün yaptığım iç hat uçuşumda (PNR: 1MQ9XK) ikinci güvenlik noktasında bana bu konuda hiçbir şey sorulmadı, herhangi bir uyarı ya da işlem yapılmadı. Eğer gerçekten yasal olmayan bir durum olsaydı, ikinci kapıda da durdurulmam ve işlem yapılması gerekirdi. İstanbul Havalimanı’ndan defalarca uçuş yaptım, hiçbir zaman birinci güvenlikte böyle bir kontrol ya da biniş kartı sorgulamasıyla karşılaşmadım; orada da, kural gereği, bu tür kontroller ikinci güvenlikte ve dış hatlar çıkışında yapılmaktadır.

Bu olay sırasında hem şahsıma hem aileme adeta suçlu muamelesi yapıldığını, çocuklarla birlikte sebepsiz yere dakikalarca bekletildiğimizi düşünüyorum. Güvenlik şefine durumu aktardığımda ise görevlinin bunu yapmak zorunda olduğunu söylemekle yetindi, bize ikna edici bir mevzuat açıklaması yapılmadı. Bu yaklaşımın hem kişisel verilerin korunması ilkelerine aykırı olduğunu hem de yolcu haklarına uygun olmadığını değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili güvenlik görevlisi ve güvenlik şefi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem yapılmasını ve bu tür uygulamaların mevzuata uygun hale getirilmesi konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

14 Ocak 23:29

14.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 2. güvenlik kapısına doğru ilerlerken, yer hizmetlerinde görev yapan, boarding sorumlusu olduğunu anladığımız Oğuzhan isimli personele eşim “Buradan geçerek mi uçağa gideceğiz?” şeklinde yön tarifine yönelik bir soru sordu. Kendisi o sırada uzun uzadıya telefonla konuşuyordu ve sorumuza herhangi bir dönüş yapmadı.

Eşim soruyu tekrar sorduğunda ise görevli, telefon konuşmasını kesmeden, bağırarak ve son derece kaba bir üslupla “Telefonla konuşuyorum, size cevap vermek zorunda mıyım?” tarzında bir karşılık verdi. Bunun üzerine ben de şahsen muhatap olmak durumunda kaldım ve aynı saygısız üslup tarafıma da yansıtıldı. Olay sırasında herhangi bir hakaret veya küfür olmasa da, ses yükselterek ve azarlar bir tavırla konuşması bizi yolcu olarak ciddi şekilde rahatsız etti.

Sürekli İstanbul Havalimanı’nı kullanan bir yolcu olarak, Sabiha Gökçen Havalimanı yer hizmetleri personelinin bu şekilde kaba, yolcuya saygı göstermeyen, telefonla meşgul ve yönlendirme yapmaktan kaçınan tavrını kabul edilemez buluyorum. Bir havalimanında, özellikle yolcu ile birebir temas halinde görev yapan personelin, öfkeyle bağırarak konuşması ve temel bir yönlendirme sorusuna dahi cevap vermeyi lütuf gibi görmesi, kurumun genel hizmet kalitesine ve imajına da zarar vermektedir.

Bu nedenle, adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iş başında telefon kullanımına ve yolcuya karşı iletişim diline ilişkin gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel eğitimi ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Havalimanı ve yer hizmetleri şirketinin, yolculara saygılı ve profesyonel bir hizmet sunması gerektiğini hatırlatıyor, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Fuat

Genellikle İstanbul havalimanını kullanırım. 1. Güvenlik kapısında değerli eşya ile geçtiğim çok oldu. Hiçbir zaman 1. Kapıda bilet sorgusu ve iç hat dış hat sorgusu doğrultusunda değerli eşyalar ( çocukların künyesi-birkaç hediyelik gram altın) sorgusuna tabii tutulmadım. Zorla bilet ibrazına tabii tutulmadım. KVKK ya ve yolcu haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.