Plaza Premium Lounge'da Yetersiz Hizmet Ve İlgisiz Personel Deneyimi

31.10.2025 tarihinde saat 21:30-22:10 arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Plaza Premium Lounge’da yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Yiyecekler özensizdi, çeşit çok sınırlıydı; et, köfte gibi seçenekler yoktu, sadece tavuk, püre ve makarna vardı. Tatlılar ise yenemeyecek kadar kötüydü. İçecek bölümünde ise kola, Fanta, Sprite makinelerinden su akıyordu; personel durumu hava tüpüne bağladı ve değiştirdi ama hiçbir şey değişmedi. İçki olarak sadece şarap ve sıcak bira vardı, viski gibi seçenekler yoktu. Açık bira ise sürekli ılık ve lezzetsizdi.

Personelle defalarca iletişime geçtim, ancak sorunların çözümü için herhangi bir adım atılmadı ve “bira hep öyle” gibi cevaplarla geçiştirildim. Bu kadar yüksek ücret talep edilen bir lounge’da (ben kredi kartı hakkımı kullandım, fakat minimum 35 dolar değerinde bir hizmetten bahsediyoruz) insanlara bu şekilde davranılması kabul edilemez.

Şartların düzeltilmesini, hizmet kalitesinin artırılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum. Ayrıca bir özür ve telafi daveti olursa da memnuniyetle karşılarım.