to read complaints and reviews, or file yours.XXL Tişörtlerde Baskı Hatası Ve Müşteri Hizmetinde Saygısızlık
Sabe Baskı firmasından Instagram üzerinden 20 adet XXL baskılı t-shirt siparişi verdim. Ürünler için 6.500 TL, ayrıca 430 TL de kargo ücreti ödedim. 26 Temmuz tarihinde elime ulaşan tişörtler, XXL beden olmasına rağmen imalat hatasından dolayı son derece dar ve aşırı uzun şekilde üretildiği için kesinlikle giyilemeyecek durumda.
Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak ürünlerdeki ciddi probleme rağmen firma yetkilisi çözüm odaklı davranmak yerine hem son derece ilgisiz kaldı hem de müşteriyi küçümseyen bir üslup kullandı. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmeme rağmen, “Git şikayet et”, “En iyisi beni şikayet et” benzeri ifadelerle adeta beni şikayete yönlendiren, alaycı ve umursamaz bir tavır sergilendi. Tüm görüşmeler WhatsApp üzerinden yapıldı ve yazışmalar kayıtlıdır.
Ben bir müşteri olarak, hatalı üretilmiş ve kullanılamayacak durumdaki bu tişörtler için makul bir çözüm, ürünlerin yenilenmesi veya ücret iadesi gibi somut bir telafi ve bunun yanında müşteriyle kurulan iletişimdeki saygısız üslubun da firma tarafından incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
